Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo virgin recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que visites después de salir de nuestra plataforma.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y datos de contacto necesarios para crear y gestionar tu perfil de usuario.

Documentos de Verificación

Para cumplir con las normativas de juego, solicitamos documentos de identidad oficiales que validen tu mayoría de edad y residencia.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de procesadores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de tus apuestas, historial de transacciones y preferencias de juego para optimizar tu experiencia.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para asegurar la estabilidad del sitio y prevenir fraudes.

Comunicaciones de Soporte

Cualquier información proporcionada durante tus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.

La información se obtiene a través de tres canales principales:

• Directamente de ti: Información ingresada durante el registro, la verificación KYC y las solicitudes de soporte.
• Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
• Proveedores asociados: Datos provenientes de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad.

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar tu acceso a la plataforma.
• Transacciones Financieras: Procesar tus depósitos y gestionar el envío de tus ganancias.
• Verificación Legal: Confirmar tu edad y prevenir la suplantación de identidad.
• Seguridad y Prevención: Combatir el fraude, el lavado de dinero y la creación de cuentas múltiples.
• Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a tus preferencias.
• Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos regulatorios aplicables a los operadores de juego en México.
• Marketing: Enviarte promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Virgin nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con socios técnicos, procesadores de pagos y servicios de verificación necesarios para la operación del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por la ley o mediante orden judicial competente.

Implementamos medidas de seguridad estrictas para proteger tu privacidad:

• Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a los datos personales.
• Aislamiento de Pagos: La información financiera sensible es manejada por proveedores especializados, evitando el almacenamiento local de datos críticos.
• Monitoreo: Vigilancia continua de nuestros sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles específicos sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso y Corrección: Solicitar una copia de tus datos y corregir cualquier información inexacta.
• Eliminación: Solicitar el borrado de tus datos personales.
• Portabilidad y Oposición: Pedir la transferencia de tus datos o oponerte a ciertos tratamientos.
• Revocación: Retirar tu consentimiento para el envío de comunicaciones de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Es posible que debamos retener ciertos datos incluso tras el cierre de la cuenta para cumplir con las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para gestionar tu cuenta y proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

Nuestra plataforma está restringida exclusivamente a personas mayores de 18 años. En caso de detectar una cuenta perteneciente a un menor, procederemos al cierre inmediato de la misma.

Si eres padre o tutor y sospechas que un menor ha creado una cuenta, por favor repórtalo a través de nuestro centro de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En estos casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar que tus datos mantengan un nivel de seguridad equivalente al exigido por la normativa mexicana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Para cualquier duda, pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.